সাধারণ প্রশ্নোত্তর

l189 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস বা গেম — যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই উত্তর পাবেন। বাংলায়, সহজ ভাষায়।

৫০+
FAQ বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
সম্পূর্ণ ভাষায়
৩মি.
গড় সমাধান সময়
কোন বিষয়ে জানতে চান?

l189 FAQ-এ সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর সুন্দরভাবে সাজানো আছে

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কী কী তথ্য লাগবে, বয়সের সীমা কত, একাধিক অ্যাকাউন্ট করা যাবে কিনা — এ সব জানুন।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট

Mobile Banking, Nagad, Rocket দিয়ে কীভাবে টাকা জমা দেবেন, সর্বনিম্ন পরিমাণ কত, কত সময় লাগে — বিস্তারিত এখানে।

উইথড্র ও টাকা তোলা

জেতার টাকা কীভাবে তুলবেন, কত সময় লাগে, সীমা কত — উইথড্র সংক্রান্ত সব প্রশ্নের সহজ উত্তর।

বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস কীভাবে পাবেন, ওয়েজারিং শর্ত কী, ক্যাশব্যাক কীভাবে কাজ করে — বোনাস FAQ এখানে।

গেম ও স্পোর্টস

কোন গেম খেলা যাবে, স্পোর্টস বেটিং কীভাবে কাজ করে, লাইভ ক্যাসিনো কী — গেম সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ, 2FA কীভাবে চালু করবেন, পাসওয়ার্ড ভুললে কী করবেন — সব এখানে।

উত্তর খুঁজে না পেলে আমাদের লাইভ সাপোর্টে সরাসরি জানান — বাংলায় সাহায্য পা বেন ২৪/৭।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

l189-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার। নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটের — কোনো কাগজপত্র বা ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই। তবে উইথড্র করার আগে KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিতে হতে পারে।

না, l189-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাবেন।

l189-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের সময় মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে একটি OTP কোড পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটের।

KYC বা Know Your Customer যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অর্থপাচার রোধ করে। উইথড্র করার আগে KYC সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট

l189-এ Mobile Banking, Nagad, Rocket সহ জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় ডিপোজিট করা যায়। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফার এবং কিছু ক্ষেত্রে ক্রিপ্টো পেমেন্টও গ্রহণ করা হয়। সব পদ্ধতিই দ্রুত এবং নিরাপদ।

l189-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০ টাকা। এই কম পরিমাণ থেকেই শুরু করতে পারবেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত ক্যাশিয়ার পেজে দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking, Nagad, Rocket) দিয়ে ডিপোজিট করলে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে দেরি হলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

l189 ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন Mobile Banking) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে, যা l189-এর নিয়ন্ত্রণে নেই। ডিপোজিটের আগে পেমেন্ট অ্যাপের চার্জ জেনে নিন।
উইথড্র ও টাকা তোলা

উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে এবং অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং সমস্যা না থাকলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়।

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর। VIP সদস্যরা বেশি পরিমাণ উইথড্র করতে পারেন। দৈনিক সীমা বিস্তারিত ক্যাশিয়ার বিভাগে দেখুন।

উইথড্র আটকে গেলে প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন আছে কিনা এবং বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা দেখুন। সব ঠিক থাকলে ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

না, বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত আছে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণ বেট করতে হয়। শর্ত পূরণ হলে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে। বোনাসের শর্ত অফার পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
বোনাস ও প্রমোশন

l189-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ এবং শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়, তাই প্রমোশন পেজে সর্বশেষ অফার দেখুন। বোনাস পেতে নিবন্ধনের সময় কোনো প্রমো কোড থাকলে তা অবশ্যই ব্যবহার করুন।

l189-এ সাপ্তাহিক এবং মাসিক ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যায়। নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করলে হারের একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে পাবেন।

ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করা যায়, যা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থ বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করে উইথড্র করা যায়। মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।
গেম ও স্পোর্টস বেটিং

l189-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম, বিঙ্গো, স্পোর্টস বেটিং সহ হাজারো গেম উপলব্ধ। বিশ্বের শীর্ষ গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। নতুন গেম নিয়মিত যোগ করা হচ্ছে। গেম লবিতে সব গেমের তালিকা দেখুন।

l189-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টন সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশের জনপ্রিয় ক্রিকেট টুর্নামেন্ট, IPL, BPL, FIFA বিশ্বকাপ সব কভার করা হয়। লাইভ বেটিংও পাওয়া যায়।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যাবে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম ঠিক যেখানে ছিল সেখান থেকে চালু হবে। বেট করা অর্থ সুরক্ষিত থাকবে। কোনো অসুবিধা হলে সাপোর্টে জানান।

লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল ডিলারের সঙ্গে সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে খেলা হয়। রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা সহ বিভিন্ন টেবিল গেম লাইভে উপলব্ধ। বাংলাদেশি সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টাই লাইভ টেবিল চলে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

l189 SSL এনক্রিপশন এবং সর্বাধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে অথবা Google Authenticator অ্যাপ ব্যবহার করা যাবে। 2FA চালু থাকলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করবে। অন্য ডিভাইসে লগইন সেশন দেখা গেলে সব সেশন লগআউট করুন।

হ্যাঁ, l189 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি নিজে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বিরতি সেট করতে পারবেন। গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
এখনই l189-এ যোগ দিন

প্রশ্নের উত্তর পেলেন? এবার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।

১০০% নিরাপদ তাৎক্ষণিক অ্যাকসেস ২৪/৭ সাপোর্ট সম্পূর্ণ বাংলায় ১৮+ শুধুমাত্র
English